+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Письмо на замену провайдера

Письмо на замену провайдера

Жители многоквартирных домов в городе Белая Церковь, что находится в Киевской области, получили необычное предложение от местного интернет-провайдера "Воля". В письмах, разосланных по почтовым ящикам, провайдер предлагал жителям бесплатное подключение к услугам на год в связи с ростом цен на коммунальные услуги. Фотография письма появилась в одном из чатов в мессенджере Telegram, где общаются между собой представители интернет-провайдинга Украины и России. Как рассказал нам автор сообщения, письмо принадлежит сотрудникам оператора связи "Воля". Это возможно проверить по указанным номерам телефонов. Это сугубо приватные номера сотрудников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Чтобы продавать населению доступ в интернет, провайдеры устанавливают оборудование и протягивают провода на крышах, чердаках, в подъездах многоэтажек.

Битва репутаций: анализ интернет-провайдеров

Пять лет назад данную услугу только начинали предоставлять, и провайдеров было очень мало. На момент подключения по выделенке, в моем районе данную услугу предоставлял всего один единственный провайдер. Мастер отработал крайне качественно и все указывало на то, что наконец-то вот оно случилось счастье, но не тут то было. Через 20 минут ожидания оператор все же ответил. Сначала оператор попытался свалить вину за не работу на то, что у меня не верно настроен компьютер и что мне надо вызывать мастера по настройке.

Мне как человеку, уже 3 года профессионально работающему в области программирования сетевых стеков и прекрасно разбирающемуся в сетевых технологиях, было забавно подобное услышать, о чем я и сообщил оператору, дополнив сие рядом технических вопросов, на которые оператор ответить не смог, ибо явно не обладал требуемой квалификацией.

Столкнувшись со мной, оператору ничего не осталось, как переключить меня на IT отдел, который занимался реальной работой по сети, а не отфутболиванием пользователей, где мне радосно сообщили, что у них сейчас идет замена и настройка оборудования, и на завтра интернет будет работать.

Я как человек упертый, поднял все законодательство РФ косающееся регулирования в сфере оказания услуг и составив грамотное письмо с ссылками на статьи Гражданского Кодекса, тогдашнего Закона о Связи и Закона о Защите прав потребителей, предъявил письменную претензию, в которой указал, что в случае отказа проинформирую надзирающие органы выдавшие лицензию и подам в суд.

Юридический отдел оказался явно к такому не готов и через месяц предоставил мне компенсацию, а еще ровно через месяц все пользователи были проинформированы об изменении договора, где провайдер имеет право на возможные сбои связанные с настройкой оборудования, если сумарное время сбоя не превышает 24 часов за месяц, в случае превышения предоставляется компенсация. Со временем интернет стал работать более стабильней, сбои при настройке оборудования хоть и появлялись, но все реже и реже, а пользователей стали зарание информировать относительно планируемых работ, во время которых возможны сбои.

Что же, вроде бы все хорошо, но за время общения внутри провайдерской сети, я начал встрачатся с сотрудниками службы технической поддержки, которые занимались тем, что играли на игровых серверах, при этом дозвониться в саму службу технической поддержки становилось все сложнее и сложнее, так как количество пользователей становилось все больше, ответы все больше и больше напоминали посыл пользователей куда подальше.

На внутреннем форуме технической поддержки заведенным руководством дабы освободить телефонные линии занимались откровенным издевательством над пользователями. После задачи вопроса на форуме относительно того, почему сотрудники компании ведут себя похамски с клиентами,. Все мои попытки связаться с руководством провайдера жестко пресекались службой технической поддержки.

Мной с моим юристом была составлена письменная претензия, направленная на имя генерального директора провайдера, а так же направлено письмо в минсвязи , относительно грубого нарушения, связанного с раскрытием моих конфиденциальных данных. Как оказалось позже, мое письмо генеральному директору было перехвачено той же службой технической поддержки. Вся эта вакханалия длилась в течении месяца, а я сидел без интернета ибо если читатель помнит, провайдер тогда являлся монополистом в моем районе , но мне это надоело и я воспользовавшись моими родственными связями в ФСБ , получил домашний телефон генеального директора.

После недлительного разговора с генеральным о сложившейся ситуации итогом стало полное увольнение службы технической поддержки, закрытие доступа для сотрудников в интернет и на локальные ресурсы, а так же каждый разговор с пользователем теперь записывается и операторы стали очень вежливыми и квалифицированными. Хочу отметить, что теперь время соединения с оператором стало не более минут.

Вопрос относительно разглашения конфиденциальной информации мы решили полюбовно, путем предоставления мне бесплатного годового доступа в интернет на безлимитных условиях. Со временем провайдер стал развиваться, стали появляться другие провайдеры, возникать конкуренция, но тот базовый культурно-правовой стержень, что с моими усилиями был заложен, уже сейчас позволяет привлекать все новых и новых пользователей и успешно конкурировать среди других.

Если бороться не хочется, то теперь уже всегда есть выбор, выбор разорвать договор и уйти к другому провайдеру. Я заставил провайдера разогнать службу техподдержки Иван Фото: CI. Проживаю я в Москве. Катастрофа: почему нам нечем лечиться. Читайте также.

Статистика форума

Forgot your password? Posted November 5, Казначеевой от провайдера Onlime. Сотрудница Елена составила письмо с заявкой отключить аренду данного оборудования. Сотрудник Григорий составил письмо с заявкой отключить аренду данного оборудования. Сотрудник Сергей составил письмо с заявкой отключить аренду данного оборудования.

Бухучет: Сети связи у интернет-провайдера

Бесплатная горячая линия Что может быть проще! И будете правы, если только речь не идет об учете основных средств в отрасли связи. Как оприходовать основные средства, как ввести их в эксплуатацию, как работать с сетями и перемещать оборудование с место на место? Каковы нюансы отраслевого учета основных средств? Какие при этом опасности поджидают бухгалтера и как их избежать?

Подключение новых офисов, добавление резервных провайдеров и замена существующих не всегда проходят гладко, при этом не самые сложные операции отнимают много сил и времени. К примеру, смена провайдера может занять от нескольких минут до недель. Ниже рассказывается о проблемах и трудностях, с которым приходится регулярно сталкиваться при подключении сетевого оборудования к инфраструктуре интернет-провайдеров. К примеру, смена провайдера может занять от нескольких минут смена адреса на интерфейсе, изменение политик NAT и межсетевого экрана до недель.

Пять лет назад данную услугу только начинали предоставлять, и провайдеров было очень мало. На момент подключения по выделенке, в моем районе данную услугу предоставлял всего один единственный провайдер.

Телевидение и интернет стали неотъемлемой частью жизни современных людей. На территории России много компаний предлагает свое обслуживание в представленной сфере. Лидером среди них является Ростелеком.

Жалоба на качество интернета образец

В данном разделе мы хотели бы рассказать о тех проблемах и трудностях, которые возникают у нас инженеров компании CBS с регулярной периодичностью при подключении сетевого оборудования к интернет-провайдерам. Данный вопрос, на наш взгляд, достаточно актуален, так как подключение новых офисов, добавление резервных провайдеров и замена существующих не всегда проходит гладко, что отнимает много сил и времени не на самые сложные операции. К примеру, смена провайдера может занять от нескольких минут смена адреса на интерфейсе, возможно, изменение политик NAT и межсетевого экрана до недель. Уверены, что приведённый список каждый из читающих сможет легко дополнить теми случаями, которые были у него.

Подпишитесь на e-mail-рассылку, чтобы первыми получать новости и специальные предложения от ОнЛайм. На адрес Вашей электронной почты будет отправлено письмо. Пожалуйста, проверьте почту и активируйте подписку.

Украинский провайдер предлагает бесплатное подключение из-за высоких цен за “коммуналку”

Эффективность работы маркетологов он сравнил с силой сигнала Wi-Fi. За основу исследования взяли сообщения пользователей и сотрудников компаний по искомым запросам из топа выдачи на сайтах-отзовиках: Irecommend. На этот раз к нашим традиционным площадкам добавили отраслевой ресурс Moskvaonline. Любые проблемы с соединением решаются за дополнительную плату.

Провайдер против ТСЖ: нужно ли платить за провода на крыше дома

.

Данная ситуация обычно возникала, когда при замене старого . было решено написать письмо провайдеру с вопросом, а нет ли у них.

Я заставил провайдера разогнать службу техподдержки

.

Подключение к интернет-провайдеру : проблемы и решения

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: (Розоблочение провайдеров) Как обойти блокировку по неуплате за интернет
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.