+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Надо ли озвучивать свои персональные данные при разговоре с коллекторами

Надо ли озвучивать свои персональные данные при разговоре с коллекторами

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Правительство предложило Государственной Думе как можно скорее разобраться с коллекторами. Так называются частные предприниматели и организации, которые за вознаграждение берутся вернуть чужие долги или покупают их, а уж потом разбираются с должниками самостоятельно. В настоящее время в Думе находится сразу несколько законопроектов, касающихся деятельности по взысканию просроченной задолженности, от радикальных, требующих запретить коллекторов, до компромиссных, предлагающих сохранить рынок коллекторских услуг, обложив его различными ограничениями. Что делать с коллекторами? Отдавать на откуп частникам взыскание долгов или усиливать службу судебных приставов?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Как грамотно общаться с коллекторами – практические советы и нюансы

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Правительство предложило Государственной Думе как можно скорее разобраться с коллекторами. Так называются частные предприниматели и организации, которые за вознаграждение берутся вернуть чужие долги или покупают их, а уж потом разбираются с должниками самостоятельно. В настоящее время в Думе находится сразу несколько законопроектов, касающихся деятельности по взысканию просроченной задолженности, от радикальных, требующих запретить коллекторов, до компромиссных, предлагающих сохранить рынок коллекторских услуг, обложив его различными ограничениями.

Что делать с коллекторами? Отдавать на откуп частникам взыскание долгов или усиливать службу судебных приставов? Как спастись от коллекторов-вышибал? Можно ли рассчитывать на защиту со стороны государства? Последние пять лет потребители в России занимали часто и много, банки выдавали кредиты массово и щедро. В результате к началу года задолженность населения России перед банками составила десять триллионов миллиардов рублей.

Это сумма, сопоставимая с двумя третями доходной части бюджета России в году. При этом плохие долги то есть долги с просроченной задолженностью к концу года составили 1 триллион 15 миллиардов рублей.

В плохих должниках сейчас числятся примерно 4 миллиона российских семей. Количество кредитов с просрочкой более 90 дней выросло на четверть, и вернуть эти деньги практически невозможно, а банкам нужно очищать свои портфели, что они и делают, в том числе продавая долги коллекторам. По данным коллекторских агентств и их отраслевых объединений, таким деликатным делом, как истребование долгов, в России сейчас занимается около тысячи структур. МВД России заявило, что только в первой половине года полицейские получили двадцать две тысячи жалоб граждан на деятельность коллекторских агентств, что в два с половиной раза больше, чем за весь год.

В переводе с английского "коллектор" означает "собиратель", в данном случае - собиратель безнадежных долгов. Коллекторами называют непосредственно работников такого рода фирм, которые взыскивают задолженности с физических и юридических лиц, и, по идее, действовать они должны в рамках закона, но в действительности часто можно слышать кошмарные истории о буквальном выбивании долгов из должников и физическом насилии.

Борис, почему происходит именно так, почему коллекторы выходят за рамки закона и начинают буквально лупить своих клиентов? Почему депутаты читают липовые лекции, а какие-нибудь губернаторы складируют деньги тоннами у себя на квартире? Видимо, они очень стараются заработать денег и преступают закон. Если мы говорим о случаях, которыми кишит пресса, то это в основном случаи с микрофинансистами: либо сотрудники микрофинансовой организации, либо какие-то нанятые ими хулиганы просто выбивают долги.

Рынок у нас на самом деле более сложный. Когда мы говорим о выбивании долгов на рынке банковских услуг, то там в целом все гораздо цивилизованнее. Кредитор всегда жаждет вернуть деньги, и некоторые кредиторы, скажем, крупные банки, подходят к этому осознанно и понимают, что, поручая работу с должниками хулиганам, они рискуют своим имиджем, репутацией. Они отталкивают своих клиентов, которые сегодня просрочили платеж, но завтра вернут деньги и опять будут клиентами. Поэтому банки подходят к этому серьезно, проводят конкурсы, отбирают коллекторов, с которыми работают.

Например, Сбербанк - у него одно из условий работы с ним коллекторского агентства - это членство в НАПКА, а НАПКА - это кодексы, этикеты, правила взыскания, это контрольный комитет, рассмотрение жалоб и так далее.

То есть на рынке появилось такое саморегулирование. Но весь рынок мы не охватываем, хотя по банковскому взысканию - практически на 90 процентов. Поэтому я и говорю, что банковское взыскание - более цивилизованное, просто в силу того, что на этом рынке проявляется саморегулирование, а на рынке микрофинансирования — в меньшей степени.

И наконец, эти единичные случаи хулиганства, конечно, разносятся по всей стране. Недавно мы боролись с охранниками в магазинах, которые бросались на людей, позавчера - с хозяевами собак, а сегодня боремся с коллекторами.

Появится закон, может быть, утихнут немного предвыборные разговоры и обещания, и ситуация станет поспокойнее. Но, безусловно, преступные элементы надо удалять. Марьяна Торочешникова: А сколько профессиональных коллекторов входят сейчас в вашу ассоциацию? Борис Воронин: Порядка 30 компаний. А та статистика, которую вы привели - порядка тысячи компаний - это если считать всяких индивидуальных предпринимателей и очень-очень мелкие компании.

Марьяна Торочешникова: Сергей, обращаюсь к вам еще и как к пиар-менеджеру российского Финпотребсоюза. Часто ли вам жалуются люди на сборщиков долгов, на коллекторов, на неправомерные действия с их стороны? Наша организация ежегодно принимает примерно тысяч обращений граждан по всей стране.

Из них жалобы в отношении коллекторов составляют примерно восемь процентов. Это достаточно стабильная цифра на протяжении последних трех лет. Но примерно семь процентов претензий идет к микрофинансовым организациям, из них три четверти касаются как раз методов взыскания сотрудников микрофинансовых организаций.

Какие нарушения туда, в первую очередь, входят? Самое распространенное - это, конечно, угрозы. Если бы это были только звонки, то большинство из тех, кому звонят, не стали бы обращаться в милицию или в правозащитную организацию. Угрозы разные, это не обязательно угрозы жизни, часто это угрозы, что сообщат на работу, что не будет никаких возможностей для роста на работе, для поступления на хорошую работу Второй момент - это обращение либо к руководителям, либо к родственникам человека, к его знакомым, соседям.

И третье, что очень часто встречается, это расписывание подъездов, дверей. На одном из центральных телеканалов была показана такая плохая история в Ульяновске. Марьяна Торочешникова: В конце декабря в Ульяновске коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в окно дома должника и попал в кроватку, где спал младенец. Сергей Гирнис: Жуткая история! И этот сюжет одного из центральных телеканалов содержал интервью с коллектором, который старался выглядеть цивилизованным, говорил: "Да, это звери, это нелюди, которые бросают Даже на уровне центрального телевидения уже проскальзывает, что объявление в подъезде - это нормально.

А это полное безобразие! Марьяна Торочешникова: Тут можно вспомнить и историю в Калининграде, которая произошла года три назад: коллекторское агентство выкупило большие рекламные билборды и вешало туда фотографии должников, фамилии, имена, сколько и кому человек должен Сергей Гирнис: Законность этого достаточно сомнительна. Часто они не представляются. И возникает вопрос: откуда у них персональные данные человека, данные о том, сколько и кому он должен?

Борис Воронин: У нас граждане очень любят писать жалобы в госорганы. Была приведена статистика - 22 тысячи жалоб, но на самом деле 19,5 тысяч из этих х оказались не соответствующими действительности. Конечно, на рынке есть хулиганы и преступники! Рынок ведь фактически существует вообще без надзора государства. Даже полиция, которая должна была бы схватить этого преступника в Ульяновске, бывшего полицейского, который занимался такого рода выбиванием долгов, его не задержала, хотя на него уже были жалобы.

Борис Воронин: Если звучат угрозы жизни - обязательно в полицию! Вариантов нет. Марьяна Торочешникова: Я предлагаю посмотреть сюжет из Томска, который подготовила наш корреспондент Дарья Тарасова. Там жительница города, которой надоедали коллекторы, решила с ними судиться и выиграла это дело.

Дарья Тарасова: Томичка Елена Фролкина о хамстве коллекторов знает не понаслышке, хотя сама в должниках не числится. В году ее мама взяла в кредит тысяч рублей в банке "Русский стандарт" - в том числе, на то, чтобы поправить здоровье. Кредит дали легко, женщина получала пенсию и работала, прежние кредиты оплачивала в срок. Проблемы начались после того, как маму Елены уволили, и она стала задерживать платежи. На сотовый телефон Елены Фролкиной начались звонки. Елена Фролкина: Представлялись как банк "Русский стандарт", говорили, что "у вашей мамы задолженность".

Я говорю: "А почему вы мне звоните? Я не в ответе за человека, который является совершеннолетним". Дарья Тарасова: Как только появлялись деньги, мама Елены оплачивала кредит. Несмотря на это, вскоре коллекторы пришли к Елене домой. Разговаривали через дверь. Елена Фролкина: Молодой человек, который повыше ростом, предложил заплатить за маму долг, сказал: "Мы тебе отдадим деньги. Суй сюда руку". Я говорю: "Нет. Вон там есть щелка под дверью - подкиньте деньги туда, и я достану, если надо будет".

А я тебе возьму тут и руку отрежу! Страх дает большой выплеск адреналина, и человек начинает соображать. Не надо просто сидеть и ждать, пока кинут бутылку с зажигательной смесью в кроватку ребенку или сожгут коляску.

У меня тоже в подъезде стоят саночки. Мне было страшно, что угроза станет физической, а не просто на словах. Дарья Тарасова: Елена сильно испугалась и решила выплатить часть маминого долга. Отдала банку все, что у нее было, но в тот же день коллекторы пришли снова и сказали, что этого мало. Елена Фролкина: Но я уже была готова, я знала, что буду их записывать, потому что так дальше нельзя. Я подумала, что, если я этого не сделаю, то мою семью никто не защитит.

Записала угрозы. Человек повыше ростом сказал, что придут физлица - чеченская коллекторская фирма. И я уже решила, что подам в суд, потому что отвечать должны те, кто научили их этому. Дарья Тарасова: Елена Фролкина подала в суд на коллекторов банка "Русский стандарт" и выиграла. Представители банка в суде утверждали, что их коллекторы вели корректный разговор. Елена Фролкина: Они считают, что правда на их стороне.

Должники против коллекторов

Гражданам, которые столкнулись с действиями коллекторов, нужно обратиться именно к этому закону. В основном коллекторы пользуются телефонными звонками или отправляют СМС-сообщения. Поэтому большая часть нарушений связана с превышением количества звонков и СМС-сообщений. Звонки допускаются раз в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц.

Как разговаривать с коллекторами по телефону, как общаться, что отвечать и что делать, если достают

Предлагаем рассмотреть тему: "как грамотно общаться с коллекторами — практические советы и нюансы" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. Кроме того, заемщик может указать номер телефона своего родственника или знакомого в качестве лица, которое может подтвердить его личность — в этом случае контактные данные также могут оказаться у коллекторов.

Многих должников, которые не смогли возвратить заем кредитной организации, интересует вопрос, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону, чтобы общение каждый раз не превращалось в стрессовую ситуацию. Если вы хотите не испытывать страх перед личной встречей и общением по телефону с коллекторами, вам следует заранее подготовиться и знать, что отвечать на их вопросы, как себя вести и что говорить. Эта статья поможет вам узнать, как правильно вести переговоры с коллекторскими агентствами. Коллекторы — это представители специализирующихся на возврате долгов организаций. Их работа преследует единственную цель — любым законным способом возвратить долг заемщика перед банком.

Это вы ещё с коллеторами из Росденег не сталкивались

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Любые взаимодействия с сотрудниками коллекторских агентств — занятие не из приятных.

Коллекторы как наказать

Проблемы с коллекторами могут возникнуть у каждого, даже у того, кто ни разу в жизни не обращался в кредитные организации. Обезопасить себя и быть уверенным, что проблема вас не коснется, к сожалению, невозможно. Именно поэтому необходимо быть готовым к любой ситуации и знать, что делать, если вашу информацию передали коллекторской компании или как наказать коллекторов за нарушение прав. Это наиболее распространённые причины, по которым к вам могут обратиться коллекторы. Зачастую, это довольно грубое общение с их стороны, нарушающее все права и свободы человека.

В арсенале этих людей — психологические методы давления, которыми они мастерски пользуются. Что делать, если звонят коллекторы и угрожают?

Надо ли озвучивать свои персональные данные при разговоре с коллекторами

.

.

У таких людей сложилось представление, что коллектор — это при заказе такси: пока не возьмешь трубку — он не заткнется. которую предоставляет в процессе разговора сам должник, Многие из них адекватные, и они нормально с вами общаются, знают законы, свои права, у

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДИМА, ДЕНЬГИ ГДЕ ?? часть 1 / САМЫЙ ОФИГЕННЫЙ РАЗГОВОР С КОЛЛЕКТОРОМ 😆
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Альбина

    К сожалению наша правоохранительная система не решает подобные проблемы. По хорошему, весь класс и учителей необходимо отправить на психологическую реабилитацию и юридические курсы, где специалисты пояснили всем фигурантам, кроме пострадавшей, в чем их ошибка и вина, а пострадавшей помогли бы справится с полученным психологическим ущербом. Все веселье должно оплачиваться школой, т.е. её директором (лично). Но в законах такой нормы нет, есть только посадки, штрафы и т.п.