Акт о предоставлении

Содержание

Что такое акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

Акт о предоставлении

Стороны договора на предоставление коммунальных услуг обязаны исполнять договоренности, перечисленные в соглашении.

Потребитель – оплачивать их, а поставщик – предоставлять полностью, надлежащего качества.

Требования

Коммунальные ресурсы предоставляются жильцам платно. Основание для оказания – договор. Его стороны – граждане (ТСЖ), ресурсоснабжающая организация (УК).

При заключении договора стороны берут на себя определенные обязательства. Жильцы – по оплате, исполнители – по предоставлению качественных ресурсов.

Постановление правительства от 06.05.2011 г. № 354 Приложением 1 устанавливает список требований к коммунальным услугам:

  1. Холодная вода. Должна обеспечиваться бесперебойно, круглосуточно в течение года. Состав, свойства должны соответствовать требованиям законодательства. Давление от 0,03 МПа до 0,6 МПа, в колонках – не менее 0,1 МПа.
  2. Горячая вода. Температура, состав, свойства должны отвечать требованиям законодательства, давление – от 0,03 МПа до 0,45 МПа.
  3. Водоотведение предоставляется в бесперебойном режиме круглый год.
  4. Газоснабжение. Бесперебойное, круглогодичное, давление газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.
  5. Отопление. Бесперебойное, круглосуточное на время зимнего периода, температура воздуха жилых помещений – по ГОСТ Р 51617-2000, давление в пределах, указанных законом.
  6. Твердые коммунальные отходы должны быть своевременно вывезены из мест накопления: летом – ежедневно, с наступлением холодов – не реже 1 раза в 3 дня.

Куда сообщать

При обнаружении факта непредоставления услуг ЖКХ потребитель должен совершить определенные шаги, чтобы добиться от коммунальных служб выполнения своих обязанностей.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 8 (499) 938 6124

Спб 8 (812) 425 6761

Фед 8 (800) 350 8362

Аварийно-диспетчерская служба

Сначала нужно обратиться в эту службу. Поставщик может не знать, что на его участке произошла авария, вышло из строя оборудование. При поступлении сигнала незамедлительно будет выслана ремонтная бригада для устранения всех неполадок. Теоретически, после этого ресурс станет доступен в надлежащем виде.

Сообщить также можно по телефону. При этом гражданин должен сообщить свои данные: Ф. И. О., адрес регистрации и место происшедшей аварии. Диспетчер также сообщает свои данные.

Можно оформить письменное заявление, отнести его лично.

В управляющую компанию

Если аварийно-диспетчерская служба проигнорировала заявку или рабочие не могут восстановить подачу ресурса долгое время, необходимо обратиться к руководству управляющей компании или РСО.

Нужно написать письменную жалобу, желательно коллективную.

Государственные органы власти

Жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура – надзорные инстанции, куда можно обратиться, если переговоры с поставщиком зашли в тупик. Они обладают полномочиями для назначения проверки УК или РСО, наложения штрафа. Образец претензии можно найти на официальных сайтах госструктур.

Сообщение о некачественном предоставлении услуг

Оповещение может быть сделано по телефону, лучше составить письменное заявление или жалобу. Нужно соблюдать определенную структуру:

  1. Указывают Ф. И. О. начальника, название УК или РСО.
  2. Ниже инициатор указывает свои данные, адрес проживания.
  3. Ниже следует название документа – жалоба или заявление.
  4. Основная часть содержит подробное описание фактов нарушений обязательств со стороны УК, РСО, даты, период перебоя поставки, ссылки на нормативные акты.
  5. Обязательно указывать дату составления, подпись заявителя.
  6. Необходимо приложить документы на право собственности, оплаченные квитанции за ресурсы жилищно-коммунального хозяйства, выписку об отсутствии задолженности.

Действия службы при нарушении

При поступлении жалобы на некачественную услугу УК РСО должны незамедлительно принять меры для восстановления подачи ресурса.

Нужно учитывать различия в формулировках: устранение и ликвидация последствий аварии. При прорыве водопроводной сети, перекрывают вентиль – авария устранена. Восстановление трубы водопровода – ликвидация последствий аварии и на это Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» дает максимально 5 суток.

Когда УК была в неведении

Если потребитель первым сообщает про подачу ресурса ненадлежащего качества, диспетчер обязан зафиксировать сообщение, назвать свои данные, номер регистрации, согласовать с жильцом время, место проверки данного факта. Период ожидания не должен превышать 2 часов после сообщения.

Если УК в курсе происходящего

Если диспетчеру на момент звонка было известно о нарушении, он знает, ведутся ли восстановительные работы или только запланированы, он обязан сообщить причину неполадок, озвучить предположительный срок ремонта.

Акт обследования места аварии

Если аварийно-восстановительная служба не знала про нарушение на момент сообщения, диспетчер должен согласовать время обследования. Результат отражается в акте проверки качества.

Кем составляется

Комиссионно представителем поставщика (управляющей компании или ресурсоснабжающей организации), потребителем.

Акт проверки качества составляется после устранения аварии.

ВАЖНО! Прибывший для устранения неполадок работник должен обладать достаточным уровнем знаний, навыков, чтобы вынести объективное решение.

В какой срок должен быть составлен

Проверка назначается не позднее 2 часов после оповещения работника аварийно-диспетчерской службы.

По прибытии специалиста на место составляется акт.

Что там должно быть обязательно указано

Акт проверки содержит следующую информацию:

  • выявленные в ходе проверки нарушения критериев качества;
  • методы, с помощью которых проводилось обследование;
  • дата, время начала нарушения;
  • результаты проверки.

Если нарушений качества не выявлено, в акте указывается этот факт.

ВАЖНО! Если возник спор и одна из сторон настаивает на том, что нарушения все же имеются, то участники должны договориться о дальнейшей проверке с привлечением сторонних лиц.

По окончании процедуры заявитель получает копию акта, который послужит основанием для пропорционального снижения платы.

СКАЧАТЬ акт

СКАЧАТЬ бланк

Кто и какую ответственность несет за нарушения

Ответственность за нарушения качества услуг ЖКХ несет виновник неполадок. Это будет управляющая компания или ресурсоснабжающая организация по сферам своих полномочий.

Если нарушения будут устранены добровольно, потребителю снизят плату за ресурс.

Если конфликт дойдет до надзорных органов, то это грозит нарушителю административной ответственностью – штрафом согласно практике применения КоАП РФ. Если будет выявлено неправомерное увеличение платы, штраф составит половину излишне начисленной суммы и перечислят на счет потребителя.

Если пострадавший сможет доказать моральный или материальный ущерб, его можно возместить в судебном порядке.

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/akt-kommunalnyh-uslug.html

Для чего нужен акт сдачи-приемки оказанных услуг? Порядок составления и виды документа

Акт о предоставлении

Фактом подтверждения оказанных услуг является подписанный Исполнителем и Заказчиком Акт об оказанных услугах.

Он должен быть подписан с двух сторон (контрагентами), а именно Заказчиком и Исполнителем с целью подтверждения сторонами исполнения своих обязательств в полном объёме.

Порядок оформления отношений при возмездном оказании услуг регламентируется Главой 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Для чего нужен этот документ?

В современной практике делопроизводства, акт – это не формальность, а двусторонне оформленный документ, который выступает обоюдным юридическим гарантом при сдаче-приемке выполненных возмездных услуг и его подписание является абсолютным фактом исполнения принятых на себя обязательств сторонами контракта.

В нем отображается:

Двусторонне подписанный документ фиксирует беспретензионное завершение возникших отношений между сторонами.

Кроме того, он необходим для признания расходов при налогообложении прибыли.

Порядок составления после выполнения обязательств

Акт не относится к бланкам строгой формы отчетности и не имеет закрепленной унифицированной формы, поэтому допускается оформить его в простой письменной форме.

Чтобы данный юридический источник соответствовал всем требованиям действующего законодательства, целесообразным будет заблаговременно согласовать порядок передачи и приемки предоставляемого сервиса, утвердить формат составляемого документа, либо воспользоваться шаблонной формой, утверждённой руководителем организации в приказе об учетной политике компании. Он в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:

  • наименование документа (полное название и номер);
  • дату и место его составления;
  • данные о сторонах, а также информацию об уполномоченных подписантах (должность, фамилию и инициалы руководителей или уполномоченных на то лиц с указанием данных доверенности, на основании которой действует такое лицо);
  • подробную информацию о содержании предоставляемого сервиса (четкое отображение всех позиций и разновидностей услуг);
  • величину денежного измерения (натуральный или денежный эквивалент, полная или поэтапная оплата, порядок и форма взаиморасчетов);
  • подписи обеих сторон (руководителей или уполномоченных на то лиц с указанием данных доверенности, на основании которой действует такое лицо).

Данный юридический документ должен быть оформлен в двух идентичных экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих равную юридическую силу.

В Акте следует отобразить информацию о том, что заказчик не имеет претензий по срокам и качеству оказанной ему услуги.

Особенности документа при заключении договора с физическим лицом

Акт об оказанных услугах оформляется как с юридическим, так и с физическим лицом (гражданином). Фактически акт об оказанных услугах с гражданином ничем не отличается от документа, оформляемого с юридическим лицом (все подробности о договоре на оказание услуг между юрлицами вы найдете тут). В нем также отображаются:

  • наименование документа;
  • дата и место его подписания;
  • данные об обеих сторонах контракта;
  • подробное описание оказываемого сервиса;
  • величину и формат вознаграждения;
  • подписи сторон.

Если исполнителем выступает гражданин, то в акте приема-передачи обязательно должны быть прописаны реквизиты документа, удостоверяющего его личность и адрес его постоянного проживания.

Важным моментом являются выплаты по Договору, которые признаются доходом исполнителя, облагаемым НДФЛ (пп. 6 п. 1 ст. 208 Налогового Кодекса Российской Федерации). При этом заказчик является налоговым агентом, на которого возлагаются обязанности по исчислению, удержанию и перечислению в бюджет НДФЛ с доходов исполнителя — физического лица (ст. 226 Налогового Кодекса Российской Федерации).

После подписания двустороннего документа заказчик обязан выплатить исполнителю надлежащую сумму, удержав при этом затраты на оплату НДФЛ.

Что такое корректировочный вид и в чем его особенность?

Окончательная стоимость всего спектра услуг может быть изменена как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. А также могут быть скорректированы наименование и разновидности оказываемых услуг. Вследствие данного факта исполнитель и заказчик обязаны составить документ, полностью подтверждающий факт такого изменения в договоре оказания услуг.

В подобных случаях стороны подписывают корректировочный акт с указанием в нем как прежней, так и новой информации относительно предоставленных услуг. Корректировочный акт приема и сдачи служит дополнением к первоначальному документу, который должен содержать в себе ссылки на первичный документ.

Корректировочный документ подписывается уполномоченными на то представителями в обязательном порядке. После подписания обеими сторонами, он будет считаться актуальным и действительным.

Односторонний формат

Законом такой формат документа не предусмотрен.

Возможны ситуации, если у исполнителя имеются подтвержденные факты (доказательства) оказания услуги, а также зафиксирован факт попытки передачи акта заказчику (любым из способов: при помощи почтовой или электронной связи), при этом последний не имеет обоснованного и мотивированного отказа, но тем не менее не подписывает его, суд может признать сделку действительной в пользу исполнителя.

Акт об оказанных услугах представляет собой важный документ как для исполнителя, так и для заказчика.

Он подтверждает исполненные в полном объеме обязательства, принятые на себя контрагентами, а именно то, что услуга была действительно оказана в полном объёме, в оговоренные сроки.

При этом подписанный двусторонний акт подтверждает отсутствие каких-либо нареканий и претензий контрагентов друг к другу, что позволит избежать в дальнейшем споров и разногласий между ними.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/dogovor-usl/dlya-chego-i-kak-sostavit-akt.html

Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг – Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии

Акт о предоставлении

  1. Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

    кому: руководителю (управляющая компания) адрес: от кого: претензия ваша организация является управляющей организацией по дому № расположенному по адресу . в соответствии с …

  2. Образец. Сведения о работе предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Форма № 22-жкх

    Статистическая отчётность → Образец. Сведения о работе предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Форма № 22-жкх

    …+ сведения о работе предприятий жилищно-коммунального хозяйства за 20 г. +-+ +-+ представляют: сроки форма nо. 22-жкх представления – +-+- утверждена постановлением 1. предприятия (организации) жилищно – госкомстата россии коммунального …

  3. Образец. Сведения о подготовке жилищно-коммунального хозяйства к работе в зимних условиях. Форма № 1-жкх (зима)

    Статистическая отчётность → Образец. Сведения о подготовке жилищно-коммунального хозяйства к работе в зимних условиях. Форма № 1-жкх (зима)

    …ммунального хозяйства к работе в зимних условиях по состоянию на 1 20 г. +-+ +-+ представляют: срок форма nо. 1-жкх (зима) представления – +-+- утверждена постановлением 1. жилищно-коммунальные организации госкомстата россии местных ор…

  4. Форма претензии

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Форма претензии

    форма претензии (см. положение о претензионном порядке урегулирования споров, утв. поста- новлением верховного совета рф от 24 июня 1992 …

  5. Претензия по недопоставке продукции

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по недопоставке продукции

    …uo;сюрприз» (название организации, 150000, г. ярославль, ул. иванова, адрес, телефон) д. 39 претензия (на сумму 300 000 рублей) в соответствии с заключенным договором n 546 от 28 октября 2013 года ваша орга…

  6. Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)

    …з и и (об удовлетворении и отказе) наименование и реквизиты кому: предприятия: адрес: “” 20 г. no. ваша претензия no. от “” 20 г. о рассмотрена и удовлетворяется полностью (частично) в сумме руб. указанная сумма перечислена на…

  7. Образец. Претензия по договору подряда

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия по договору подряда

    (полное наименование, почтовый адрес, инн хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и ф.и.о. руководителя) от (полное наименование, почтовый адрес, инн хозяйствующего субъе…

  8. Образец от 31 января 1996 г. Журнал учета претензий и исков, предъявленных предприятием

    Документы делопроизводства предприятия → Образец от 31 января 1996 г. Журнал учета претензий и исков, предъявленных предприятием

    ж у р н а л у ч е т а претензий и исков, предъявленных предприятием +-+ no. исходный наименование сумма содержа-дата срок дата краткое дата договор,ис…

  9. Претензия по договору ремонта квартиры

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по договору ремонта квартиры

    …аименование исполнителя и его адрес) от (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес) претензия по договору ремонта квартиры «» 20 года я заключил договор № на ремонт квартиры по адресу: . стоимость ремонт…

  10. Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля

    …елю (полное наименование организации, полный адрес) , (ф.и.о. заявителя) проживающий по адресу: претензия на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля “” г. я заключил с вашей организацией договор на р…

  11. Претензия о возмещении причиненного ущерба

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возмещении причиненного ущерба

    образец претензии о возмещении причиненного ущерба начальнику (наименование авто- транспортного пред- приятия) адрес …

  12. Претензия о возмещении причиненного ущерба

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возмещении причиненного ущерба

    претензия о возмещении причиненного ущерба бланк или угловой штамп начальнику отправителя (наименование автотрансп. предприятия)…

  13. Образец. Ответ на претензию подрядчика об оплате стоимости материалов

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Ответ на претензию подрядчика об оплате стоимости материалов

    …рганизации (наименование организации) исх. nо. от “” 20 г. (адрес) о т в е т н а п р е т е н з и ю ваша претензия об оплате стоимости материалов подлежит отклонению, поскольку использование собственного материала не вызывалось необходи…

  14. Претензия СТОА об устранении недостатков в выполненной работе

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия СТОА об устранении недостатков в выполненной работе

    директору стоа (наименование, адрес) от (ф. и. о., адрес) претензия об устранении недостатков в выполненной работе «»20 г. я заключил с вашей организацией договор на рем…

  15. Претензия об уплате неустойки за нарушение графика производства подрядных работ

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия об уплате неустойки за нарушение графика производства подрядных работ

    образец претензии об уплате неустойки за нарушение графика производства подрядных работ директору (начальнику) (наименование организ…

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%90%D0%BA%D1%82-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%BE_%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BC_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB_%D0%B6%D0%B8%D0%BB-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.